Regulamin usługi UTI ADS
I. Zasady ogólne
- Regulamin stanowi prawo dotyczące realizacji Usług eMarketingowych dla podmiotu akceptującego niniejszy Regulamin, reguluje zasady współpracy między stroną zamawiającą – dalej zwaną Zamawiającym, a stroną realizującą: WIRTUALE.PL S.A. dalej zwaną Wykonawcą.
- Zasady realizacji oraz obowiązki stron określa niniejszy Regulamin, podzielony na poszczególne rodzaje usług eMarketingowych.
- Postanowienia niniejszego Regulaminu nie uchybiają postanowieniom innych regulaminów UTI.PL dostępnych na stronie internetowej www.uti.pl, w szczególności „Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną”, a Zamawiający, dokonując opłaty za usługę akceptuje regulaminy UTI.PL dostępne na stronie internetowej www.uti.pl/regulaminy.
- Zamawiający, z chwilą wpłaty wynagrodzenia/ zawarcia umowy akceptuje niniejszy Regulamin.
- Wpłacona przed realizacją zamówienia część wynagrodzenia stanowi zadatek na poczet realizacji usługi.
- Jeśli Zamawiający nie dopełni zapisów niniejszego Regulaminu, w skutek czego nie dojdzie do realizacji usługi, Wykonawca ma prawo zatrzymać zadatek.
- Zamawiający ma prawo odstąpić od realizacji usług eMarketingowych lub wypowiedzieć umowę na ich realizację w każdej chwili, płacąc 100% umówionego wynagrodzenia. Jeżeli zapłata wynagrodzenia już nastąpiła, Wykonawca ma prawo je zatrzymać bez składania dodatkowych oświadczeń w tym zakresie. Jeżeli do chwili odstąpienia lub wypowiedzenia przez Zamawiającego nie uiszczono całego wynagrodzenia, Zamawiający uiści brakującą część w ciągu 7 dni na podstawie faktury VAT wystawionej przez Wykonawcę.
- Wykonawca ma prawo wypowiedzieć umowę w przypadku niewykonywania przez Zamawiającego jego obowiązków na każdym na etapie umowy. W przypadku wypowiedzenia umowy Wykonawca ma prawo zatrzymać 100% kwoty uiszczonej przez Zamawiającego w ramach płatności za realizację usługi eMarketingowej (zadatku).
- Reklamacja Klienta w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług winna zostać przesłana UTI.PL w formie pisemnej na adres korespondencyjny UTI.PL lub adres e-mail cok@uti.pl i określać:
a. dane Klienta umożliwiające kontakt z nim oraz identyfikację jako Klienta uti.pl
b. rodzaj usługi, której dotyczy
c. zarzuty Klienta
d. okoliczności uzasadniające reklamację
e. ewentualny żądany sposób usunięcia zarzucanego naruszenia
II. UTI ADS START
- Usługa przeznaczona jest wyłącznie dla firm, które dotychczas nie korzystały z Google Ads (zgodnie z definicją nowego reklamodawcy przyjętą przez Google). Możliwe jest skorzystanie z promocji polegającej na przyznaniu dodatkowych środków reklamowych przez Google.
- Warunkiem skorzystania z promocji jest:
a) dokonanie pierwszej wpłaty na nowe konto Google Ads utworzone w ramach usługi,
b) uruchomienie kampanii w ciągu 14 dni od utworzenia konta,
c) spełnienie wszystkich wymogów określonych w regulaminie promocji Google, dostępnej pod adresem: https://support.google.com/google-ads/answer/10024954. - W ramach promocji, Google przyzna dodatkowe środki reklamowe, odpowiadające kwocie wydanej przez Zamawiającego w ciągu pierwszych 60 dni, maksymalnie do wysokości określonej w regulaminie promocji Google.
- Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Google dotyczące przyznania lub odmowy przyznania środków promocyjnych.
Zobowiązania Wykonawcy
- Wykonawca zobowiązuje się realizować usługę pośrednictwa w zakresie reklamy Google Ads zgodnie z niniejszym regulaminem.
- Usługa polega na przekazaniu danych kontaktowych Zamawiającego do zewnętrznego specjalisty Google Ads współpracującego z Wykonawcą w terminie 7 dni od ich otrzymania od Zamawiającego. Opłata obejmuje także zarządzanie kampanią przez Specjalistę Google Ads do budżetu 1200 zł brutto (konfiguracja, optymalizacja i bieżąca obsługa).
- Wykonawca nie prowadzi samodzielnie kampanii Google Ads i nie ponosi odpowiedzialności za ich przebieg, wyniki ani terminowość działań specjalisty.
- W ramach usługi Wykonawca:
4.1. przesyła Zamawiającemu wiadomość z instrukcją podania danych niezbędnych do realizacji usługi,
4.2. weryfikuje poprawność i kompletność informacji otrzymanych w odpowiedzi zwrotnej,
4.3. po zaksięgowaniu opłaty administracyjnej oraz otrzymaniu wymaganych danych, przekazuje dane Zamawiającego do specjalisty Google Ads.
Zobowiązania Zamawiającego
- Zamawiający, dokonując opłaty administracyjnej za usługę Google Ads, akceptuje niniejszy regulamin.
- Zamawiający zobowiązuje się do przesłania w odpowiedzi na wiadomość od Wykonawcy kompletu wymaganych danych w terminie 7 dni roboczych od jej otrzymania.
- Wiadomość zwrotna musi zawierać następujące informacje: adres WWW strony, imię i nazwisko, numer kontaktowy, adres mailowy, godziny, w których sugerowany jest kontakt telefoniczny, dane dostępowe do panelu administracyjnego strony www Zamawiającego.
- Zamawiający zobowiązuje się do uiszczenia opłaty administracyjnej na rzecz Wykonawcy zgodnie z przesłaną fakturą proforma.
- Po otrzymaniu wiadomości zwrotnej z danymi oraz zaksięgowaniu opłaty administracyjnej, Wykonawca przekaże dane kontaktowe Zamawiającego do specjalisty Google Ads.
- Zamawiający zobowiązuje się do samodzielnego ustalenia i opłacenia zewnętrznego budżetu kampanii Google Ads u specjalisty. W przypadku budżetu przekraczającego 1200 zł/mies. może obowiązywać dodatkowa opłata za zarządzanie kampanią naliczona bezpośrednio przez specjalistę Google Ads.
- W przypadku nie przesłania wymaganych danych z pkt. 3 w terminie 7 dni roboczych lub braku dalszego kontaktu ze strony Zamawiającego, usługa zostaje uznana za zrealizowaną i zamkniętą, a wpłacona kwota zadatku zostaje zatrzymana przez Wykonawcę tytułem poniesionych kosztów organizacyjnych.
III. UTI ADS GO
- Usługa UTI Ads GO skierowana jest do firm, które posiadają już aktywne konto Google Ads lub korzystały z tej platformy reklamowej w przeszłości.
- W ramach usługi nie przysługuje prawo do skorzystania z promocji Google dla nowych reklamodawców (dot. przyznania dodatkowych środków promocyjnych).
- W ramach usługi możliwa jest konfiguracja istniejącego konta Google Ads lub przygotowanie nowej struktury kampanii z wykorzystaniem dotychczasowych danych.
- Wykonawca może zażądać nadania dostępu administracyjnego do konta Google Ads lub przesłania identyfikatora konta w celu realizacji usługi.
Zobowiązania Wykonawcy
- Wykonawca zobowiązuje się realizować usługę pośrednictwa w zakresie reklamy Google Ads zgodnie z niniejszym regulaminem.
- Usługa polega na przekazaniu danych kontaktowych Zamawiającego do zewnętrznego specjalisty Google Ads współpracującego z Wykonawcą w terminie 7 dni od ich otrzymania od Zamawiającego. Opłata obejmuje także zarządzanie kampanią przez Specjalistę Google Ads do budżetu 1200 zł brutto (konfiguracja, optymalizacja i bieżąca obsługa).
- Wykonawca nie prowadzi samodzielnie kampanii Google Ads i nie ponosi odpowiedzialności za ich przebieg, wyniki ani terminowość działań specjalisty.
- W ramach usługi Wykonawca:
4.1. przesyła Zamawiającemu wiadomość z instrukcją podania danych niezbędnych do realizacji usługi,
4.2. weryfikuje poprawność i kompletność informacji otrzymanych w odpowiedzi zwrotnej,
4.3. po zaksięgowaniu opłaty administracyjnej oraz otrzymaniu wymaganych danych, przekazuje dane Zamawiającego do specjalisty Google Ads.
Zobowiązania Zamawiającego
- Zamawiający, dokonując opłaty administracyjnej za usługę Google Ads, akceptuje niniejszy regulamin.
- Zamawiający zobowiązuje się do przesłania w odpowiedzi na wiadomość od Wykonawcy kompletu wymaganych danych w terminie 7 dni roboczych od jej otrzymania.
- Wiadomość zwrotna musi zawierać następujące informacje: adres WWW strony, imię i nazwisko, numer kontaktowy, adres mailowy, godziny, w których sugerowany jest kontakt telefoniczny. Ponadto, do wykonania usługi niezbędne będą dane dostępowe do zaplecza strony internetowej. Prosimy również o ich podanie w tej samej wiadomości zwrotnej.
- Zamawiający zobowiązuje się do uiszczenia opłaty administracyjnej na rzecz Wykonawcy zgodnie z przesłaną fakturą proforma. Brak wpłaty w terminie skutkuje wstrzymaniem realizacji usługi.
- Po otrzymaniu wiadomości zwrotnej z danymi oraz zaksięgowaniu opłaty administracyjnej, Wykonawca przekaże dane kontaktowe Zamawiającego do specjalisty Google Ads.
- Zamawiający zobowiązuje się do samodzielnego ustalenia zewnętrznego budżetu kampanii oraz do bezpośredniego opłacenia kosztów prowadzenia kampanii Google Ads specjalisty.
- W przypadku nieprzesłania wymaganych danych w terminie 7 dni roboczych lub braku dalszego kontaktu ze strony Zamawiającego, usługa zostaje uznana za zrealizowaną i zamkniętą, a wpłacona kwota zadatku zostaje zatrzymana przez Wykonawcę tytułem poniesionych kosztów organizacyjnych.