Profil firmowy FB
I. Zasady ogólne
- Regulamin stanowi prawo dotyczące realizacji Usług eMarketingowych dla podmiotu akceptującego niniejszy Regulamin, reguluje zasady współpracy między stroną zamawiającą – dalej zwaną Zamawiającym, a stroną realizującą: WIRTUALE.PL S.A. dalej zwaną Wykonawcą.
- Zasady realizacji oraz obowiązki stron określa niniejszy Regulamin, podzielony na poszczególne rodzaje usług eMarketingowych.
- Postanowienia niniejszego Regulaminu nie uchybiają postanowieniom innych regulaminów UTI.PL dostępnych na stronie internetowej www.uti.pl, w szczególności „Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną”, a Zamawiający, dokonując opłaty za usługę akceptuje regulaminy UTI.PL dostępne na stronie internetowej www.uti.pl/regulaminy.
- Zamawiający, z chwilą wpłaty wynagrodzenia/ zawarcia umowy akceptuje niniejszy Regulamin.
- Wpłacona przed realizacją zamówienia część wynagrodzenia stanowi zadatek na poczet realizacji usługi.
- Jeśli Zamawiający nie dopełni zapisów niniejszego Regulaminu, w skutek czego nie dojdzie do realizacji usługi, Wykonawca ma prawo zatrzymać zadatek.
- Zamawiający ma prawo odstąpić od realizacji usług eMarketingowych lub wypowiedzieć umowę na ich realizację w każdej chwili, płacąc 100% umówionego wynagrodzenia. Jeżeli zapłata wynagrodzenia już nastąpiła, Wykonawca ma prawo je zatrzymać bez składania dodatkowych oświadczeń w tym zakresie. Jeżeli do chwili odstąpienia lub wypowiedzenia przez Zamawiającego nie uiszczono całego wynagrodzenia, Zamawiający uiści brakującą część w ciągu 7 dni na podstawie faktury VAT wystawionej przez Wykonawcę.
- Wykonawca ma prawo wypowiedzieć umowę w przypadku niewykonywania przez Zamawiającego jego obowiązków na każdym na etapie umowy. W przypadku wypowiedzenia umowy Wykonawca ma prawo zatrzymać 100% kwoty uiszczonej przez Zamawiającego w ramach płatności za realizację usługi eMarketingowej (zadatku).
- Reklamacja Klienta w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług winna zostać przesłana UTI.PL w formie pisemnej na adres korespondencyjny UTI.PL lub adres e-mail cok@uti.pl i określać:
a. dane Klienta umożliwiające kontakt z nim oraz identyfikację jako Klienta uti.pl
b. rodzaj usługi, której dotyczy
c. zarzuty Klienta
d. okoliczności uzasadniające reklamację
e. ewentualny żądany sposób usunięcia zarzucanego naruszenia - Reklamacje składa się w terminie 14 dni od dnia, w którym zgłaszający dowiedział się o zdarzeniu stanowiącym przedmiot reklamacji, jednakże nie później niż 30 dni od dnia, w którym zdarzenie to nastąpiło.
- UTI.PL obowiązany jest udzielić pisemnej odpowiedzi na reklamację, w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, wskazując, czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją rozpatrzyć lub informując o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska. W przypadku konieczności wyjaśnienia dodatkowych okoliczności związanych z usługami świadczonymi na rzecz UTI.PL przez podmioty, za które UTI.PL nie ponosi odpowiedzialności, UTI.PL przesyła w terminie 7 dni informację o potrzebie wyjaśnienia tych okoliczności, termin rozpatrzenia liczony jest w terminie 21 dni od momentu powzięcia wszystkich informacji wyjaśniających. Brak odpowiedzi na reklamację w terminie nie oznacza uznania reklamacji za zasadną.
II. Profil firmowy FB
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do:
Konfiguracji profilu firmowego w serwisie Facebook w terminie 7 dni od daty otrzymania formularza od Zamawiającego.
Jeśli Zamawiający nie posiada jeszcze aktywnego konta firmowego (Fanpage), Wykonawca założy nowy profil na podstawie przekazanych informacji.Uzupełnienia profilu Facebook o: opis działalności firmy, dane kontaktowe (adres, telefon, e-mail), logo firmy jako zdjęcie profilowe, link do oficjalnej strony internetowej Zamawiającego.
Przygotowania i zaplanowania trzech postów promocyjno-informacyjnych, zawierających grafikę oraz treść dopasowaną do działalności Zamawiającego.
Posty zostaną opublikowane automatycznie w odstępach dwutygodniowych lub zgodnie z wytycznymi Zamawiającego.Przekazania Zamawiającemu krótkiej instrukcji zawierającej: zalecenia dotyczące publikowania kolejnych postów, sugestie dotyczące aktywności i interakcji z użytkownikami.
Zobowiązania Zamawiającego
- Zamawiający, dokonując opłaty wynagrodzenia za usługę Profil Firmowy FB akceptuje niniejszy Regulamin.
- Zamawiający zobowiązuje się do przekazania kompletu niezbędnych informacji i materiałów w terminie do 7 dni od daty rozpoczęcia realizacji usługi przez Wykonawcę. Informacje te zostaną uzupełnione w formularzu udostępnionym przez Wykonawcę.
Zamawiający zobowiązany jest do uzupełnienia formularza przesłanego przez Wykonawcę o następujące informacje:
- dokładna i aktualna nazwa firmy,
- krótki oraz rozszerzony opis działalności,
- adres fizyczny firmy (jeśli dotyczy działalności lokalnej),
- dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu,
- adres strony internetowej,
- logo w formacie kwadratowym (min. 180×180 px),
- zdjęcie w tle (zalecany format: 1200×628 px lub 1640×856 px),
- godziny otwarcia (jeśli dotyczy),
- linki do innych profili w mediach społecznościowych (opcjonalnie).
- Zamawiający akceptuje obowiązek zgłoszenia ewentualnych poprawek w terminie 7 dni od otrzymania gotowych postów.
- Zamawiający akceptuje, że po przekroczeniu terminów wskazanych w punktach 2 oraz 4 usługa zostanie uznana za zaakceptowaną i zrealizowaną.
III. Pakiet 5 Postów FB
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do przygotowania 5 postów przeznaczonych do publikacji na fanpage’u Zamawiającego w serwisie Facebook, zawierających: treść dopasowaną do działalności Zamawiającego, prostą grafikę stworzoną na potrzeby publikacji (np. opartą na szablonach lub identyfikacji wizualnej klienta).
Wykonawca przygotuje posty w terminie do 7 dni od daty otrzymania kompletnych informacji od Zamawiającego.
Posty zostaną przekazane w formie roboczej (do akceptacji) i nie będą publikowane bez zatwierdzenia przez Zamawiającego.
- Wykonawca zobowiązuje się do wprowadzenia drobnych korekt w treści postów przekazanych przez Zamawiającego.
Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający, dokonując opłaty wynagrodzenia za usługę Pakiet 5 postów FB, akceptuje niniejszy Regulamin.
Zamawiający zobowiązuje się do przekazania Wykonawcy niezbędnych informacji umożliwiających realizację usługi, w szczególności:
opisu działalności firmy (jeśli nie był wcześniej przekazany),
ewentualnych sugestii tematycznych do postów,
dodatkowych materiałów graficznych lub zdjęć, jeśli mają być wykorzystane w postach.
Informacje, o których mowa w pkt 2, powinny zostać przekazane w terminie do 7 dni od daty opłacenia zamówienia.
Zamawiający zobowiązuje się do przekazania ewentualnych uwag lub poprawek do przygotowanych postów w terminie 7 dni od momentu ich przesłania przez Wykonawcę.
- Zamawiający akceptuje, że po przekroczeniu terminów wskazanych w punktach 2-4 usługa zostanie uznana za zaakceptowaną i zrealizowaną.
