1. Regulamin stanowi prawo dotyczące realizacji Usług Webowych dla podmiotu akceptującego niniejszy Regulamin, reguluje zasady współpracy miedzy stroną zamawiającą – dalej zwaną Zamawiającym, a stroną realizującą: WIRTUALE.PL S.A. dalej zwaną Wykonawcą.
2. Zamawiający decyduje się na zrealizowanie przez Wykonawcę jednej lub więcej usług webowych z wymienionych:
II. Pakiet MAX OPTIMAL
III. Pakiet MAX Woo
IV. Strona www MINI
V. Strona www OPTIMAL
VI. e-SKLEP Woo
VII. Dodatki OPTIMAL
VIII. Dodatki e-SKLEP Woo
IX. Pakiet Max Optimal Plus
X. Pakiet Max Optimal Plus lokalny
XI. Pakiet Max Woo Plus
3. Zasady realizacji oraz obowiązki stron określa niniejszy Regulamin, podzielony na poszczególne rodzaje usług webowych.
4. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie uchybiają postanowieniom innych regulaminów uti.pl dostępnych na stronie internetowej www.uti.pl, w szczególności “Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną”, a Zamawiający, dokonując opłaty za usługę akceptuje regulaminy uti.pl dostępne na stronie internetowej www.uti.pl.
5. Zamawiający, z chwilą wpłaty wynagrodzenia i/lub zawarcia umowy (przesłania Zamówienia) akceptuje niniejszy Regulamin.
6. Wpłacona przed realizacją zamówienia część wynagrodzenia stanowi zadatek na poczet realizacji usługi.
7. Zamawiający ma obowiązek przesłać do Wykonawcy podpisane Zamówienie pocztą elektroniczną maksymalnie w ciągu 7 dni od opłaty zadatku.
8. Jeśli Zamawiający nie dopełni zapisów niniejszego Regulaminu, w skutek czego nie dojdzie do realizacji usługi, Wykonawca ma prawo zatrzymać zadatek.
9. Zamawiający ma prawo odstąpić od Zamówienia lub je wypowiedzieć w każdej chwili, płacąc 100% umówionego wynagrodzenia. Jeżeli zapłata wynagrodzenia już nastąpiła, Wykonawca ma prawo je zatrzymać bez składania dodatkowych oświadczeń w tym zakresie. Jeżeli do chwili odstąpienia lub wypowiedzenia przez Zamawiającego nie uiszczono całego wynagrodzenia, Zamawiający uiści brakującą część w ciągu 7 dni na podstawie faktury VAT wystawionej przez Wykonawcę.
10. Wykonawca ma prawo wypowiedzieć umowę w przypadku niewykonywania przez Zamawiającego jego obowiązków na każdym na etapie umowy. W przypadku wypowiedzenia umowy Wykonawca ma prawo zatrzymać 100% kwoty uiszczonej przez Zamawiającego w ramach płatności za realizację usługi webowej (zadatku). Jeżeli zadatek nie obejmuje całego wynagrodzenia, a wypowiedzenie nastąpiło po przekazaniu materiałów i Karty produkcji projektu i przystąpieniu do realizacji Zamówienia przez Wykonawcę, Zamawiający zobowiązany jest do uiszczenia brakującej części wynagrodzenia w ciągu 7 dni od wypowiedzenia na podstawie faktury VAT wystawionej przez Wykonawcę.
11. Zamawiający zobowiązany jest w ciągu 3 (trzech) dni od otrzymania informacji o zakończeniu realizacji Usług Webowych do zgłoszenia uwag odnośnie ich funkcjonalności. Brak zgłoszenia reklamacji w tym terminie uznaje się za potwierdzenie prawidłowości wykonania umowy przez Wykonawcę. Jednocześnie Zamawiający akceptuje, że Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości funkcjonowania Usług webowych, będące wynikiem ingerencji Zamawiającego.
12. Reklamacja Klienta w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług winna zostać przesłana uti.pl w formie pisemnej na adres korespondencyjny uti.pl lub adres e-mail cok@uti.pl i określać:
a. dane Klienta umożliwiające kontakt z nim oraz identyfikację jako Klienta uti.pl
b. rodzaj usługi, której dotyczy
c. zarzuty Klienta
d. okoliczności uzasadniające reklamację
e. ewentualny żądany sposób usunięcia zarzucanego naruszenia
13. Reklamacje składa się w terminie 14 dni od dnia, w którym zgłaszający dowiedział się o zdarzeniu stanowiącym przedmiot reklamacji, jednakże nie później niż 30 dni od dnia w którym zdarzenie to nastąpiło.
14. UTI.PL obowiązany jest udzielić pisemnej odpowiedzi na reklamację, w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, wskazując, czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją rozpatrzyć lub informując o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska. W przypadku konieczności wyjaśnienia dodatkowych okoliczności związanych z usługami świadczonymi na rzecz uti.pl przez podmioty, za które uti.pl nie ponosi odpowiedzialności, uti.pl przesyła w terminie 7 dni informację o potrzebie wyjaśnienia tych okoliczności, termin rozpatrzenia liczony jest w terminie 21 dni od momentu powzięcia wszystkich informacji wyjaśniających. Brak odpowiedzi na reklamację w terminie nie oznacza uznania reklamacji za zasadną.
1. Zasady ogólne
Dodatki realizowane wraz z budową strony www
Zobowiązania Wykonawcy
- Wykonawca zobowiązuje się zrealizować DODATKI zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym Regulaminie, w ciągu 28 dni roboczych od daty dostarczenia wszystkich materiałów lub od daty dostarczenia wszystkich materiałów oraz akceptacji Karty Realizacji Projektu, z wyjątkiem niestandardowych rozwiązań, dla których czas realizacji będzie ustalony z Zamawiającym indywidualnie.
- Termin realizacji może ulec wydłużeniu z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego, takich jak opóźnienia w przekazywaniu informacji przez Zamawiającego lub przekroczenie zakresu Zamówienia.
Zobowiązania Zamawiającego
- Zamawiający, dokonując opłaty wynagrodzenia, akceptuje niniejszy Regulamin.
- Zamawiający zobowiązuje się do przekazania wszystkich wskazanych przez Wykonawcę materiałów niezbędnych do realizacji DODATKÓW w terminie maksymalnie 182 dni od daty Zamówienia.
- Zamawiający zobowiązuje się do uzupełnienia w Karcie Produkcji Projektu informacji niezbędnych do realizacji DODATKÓW oraz do akceptacji przygotowanej Karty Produkcji Projektu przed przystąpieniem Wykonawcy do realizacji projektu, w terminie maksymalnie 182 dni od daty Zamówienia (dotyczy dodatków realizowanych wraz z usługą budowy strony WWW).
- W sytuacji, gdy Zamawiający nie prześle materiałów określonych w pkt 2 lub nie uzupełni Karty Produkcji Projektu określonej w pkt 3 w terminie, Wykonawca ma prawo wypowiedzenia Zamówienia i zatrzymania 100% wpłaconej części wynagrodzenia, bez składania odrębnych oświadczeń w tym zakresie, na co Zamawiający wyraża zgodę (dotyczy dodatków realizowanych wraz z usługą budowy strony WWW).
- Zamawiający może przedłużyć okres na dostarczenie materiałów o kolejne 30 dni, uiszczając opłatę w wysokości 150 zł netto + 23% VAT. Wówczas Wykonawca będzie mógł wypowiedzieć umowę dopiero po bezskutecznym upływie dodatkowego, przedłużonego terminu, z zastrzeżeniem pkt 6.
- Odpłatne przedłużenie okresu na dostarczenie materiałów może nastąpić maksymalnie trzykrotnie. Po tym okresie Wykonawca ma prawo wypowiedzenia Zamówienia i zatrzymania 100% kwoty uiszczonej przez Zamawiającego w ramach płatności za usługę DODATKÓW, bez składania odrębnych oświadczeń w tym zakresie, na co Zamawiający wyraża zgodę.
Dodatki realizowane bez budowy strony www
Zobowiązania Wykonawcy
- Wykonawca zobowiązuje się do zrealizowania DODATKÓW zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym Regulaminie, w terminie do 28 dni roboczych od dnia otrzymania kompletu materiałów od Zamawiającego.
- Termin realizacji może ulec wydłużeniu z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego, takich jak opóźnienia w przekazywaniu informacji przez Zamawiającego.
Zobowiązania Zamawiającego
- Zamawiający zobowiązuje się do dostarczenia materiałów niezbędnych do realizacji DODATKÓW w terminie do 182 dni od daty opłacenia usługi.
- Zamawiający akceptuje, że strona, dla której realizowane są DODATKI, musi być zbudowana na CMS WordPress w wersji minimum 5.6.
- Zamawiający akceptuje, że wszelkie aktualizacje WordPressa oraz wtyczek na jego stronie, wymagane do zrealizowania DODATKÓW, leżą po stronie Zamawiającego.
- Zamawiający akceptuje, że w przypadku braku możliwości wykonania usługi przez Wykonawcę, tj. braku aktualizacji oprogramowania strony lub braku kompatybilności wtyczek, Wykonawca ma prawo zachować 100% uiszczonego wynagrodzenia.
2. Skalowanie treści
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się wstawić na stronę www OPTIMAL, dodatkowo do zakresu podstawowego: do 9 zakładek, do 25 zdjęć lub plików graficznych oraz do 3000 znaków tekstu na każdej zakładce. Do realizacji nie wlicza się treści umieszczonych na Sliderze, w menu i w nagłówkach.Jest to maksymalna ilość wszystkich zakładek i treści, które Wykonawca umieści na stronie www OPTIMAL, pod warunkiem, że Zamawiający dostarczy je we wskazanym czasie. Większa liczba zakładek i treści lub dostarczenie ich po wyznaczonym terminie obliguje Zamawiającego do zamówienia i opłacenia dodatkowych usług, zgodnie z cennikiem Wykonawcy. Wykonawca nie ma obowiązku dokonywać obróbki lub skanowania dostarczonych zdjęć oraz przepisywać teksty z dostarczonych przez Wykonawcę materiałów papierowych lub plików uniemożliwiających bezpośrednie kopiowanie tekstów. Czynności takie podlegają dodatkowej opłacie zgodnie z cennikiem Wykonawcy.
Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający jest zobowiązany do dostarczenia nazw zakładek, zdjęć i plików graficznych w formatach: .jpg, .png, .gif, .pdf. oraz tekstów w formatach: .txt, .doc (postać elektroniczna, łatwa do skopiowania). Zamawiający został poinformowany, że Wykonawca nie ma obowiązku dokonywania obróbki lub skanowania dostarczonych zdjęć lub przepisywania dostarczonych tekstów w wersji papierowej lub elektronicznej niemożliwej do skopiowania. Czynności takie podlegają dodatkowej opłacie zgodnie z cennikiem Wykonawcy. Zamawiający ma możliwość samodzielnego wstawiania dowolnej ilości zdjęć lub plików graficznych w ramach wybranego wzoru-szablonu w dowolnym miejscu, po zamówieniu odpłatnego dostępu do Kreatora Elementor PRO.”
3. Skalowanie zdjęć
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się wstawić na stronę www OPTIMAL, dodatkowo do zakresu podstawowego do 25 zdjęć. Jest to maksymalna ilość dodatkowych zdjęć, które Wykonawca umieści na stronie www OPTIMAL, pod warunkiem, że Zamawiający dostarczy je we wskazanym czasie. Większa liczba zdjęć lub dostarczenie ich po wyznaczonym terminie obliguje Zamawiającego do zamówienia i opłacenia dodatkowych usług, zgodnie z cennikiem Wykonawcy. Wykonawca nie ma obowiązku dokonywać obróbki lub skanowania dostarczonych zdjęć. Czynności takie podlegają dodatkowej opłacie zgodnie z cennikiem Wykonawcy.
Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający jest zobowiązany do dostarczenia dodatkowych zdjęć w formatach: .jpg, .png, .gif, .pdf. Zamawiający został poinformowany, że Wykonawca nie ma obowiązku dokonywania obróbki lub skanowania dostarczonych zdjęć. Czynności takie podlegają dodatkowej opłacie zgodnie z cennikiem Wykonawcy. Zamawiający ma możliwość samodzielnego wstawiania dowolnej ilości zdjęć w ramach wybranego wzoru-szablonu w dowolnym miejscu, po zamówieniu odpłatnego dostępu do Kreatora Elementor PRO.
4. Wersja językowa
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do stworzenia i uruchomienia 1 kolejnej wersji językowej strony www OPTIMAL. W ramach usługi Wykonawca wstawi do wersji językowej maksymalnie do 9 zakładek, do 25 zdjęć lub plików graficznych oraz do 3000 znaków tekstów na każdej zakładce. Jest to maksymalna ilość wszystkich zakładek i treści, które Wykonawca umieści w wersji językowej na stronie www OPTIMAL, pod warunkiem, że Zamawiający dostarczy je we wskazanym czasie. Większa liczba zakładek i treści lub dostarczenie ich po wyznaczonym terminie obliguje Zamawiającego do zamówienia i opłacenia dodatkowych usług, zgodnie z cennikiem Wykonawcy. Wykonawca nie ma obowiązku tłumaczyć teksty, dokonywać obróbki lub skanowania dostarczonych zdjęć oraz przepisywać teksty z dostarczonych przez Wykonawcę materiałów papierowych lub plików uniemożliwiających bezpośrednie kopiowanie tekstów. Czynności takie podlegają dodatkowej opłacie zgodnie z cennikiem Wykonawcy.
Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający zobowiązany jest do dostarczenia wymaganych treści przetłumaczonych lub też zamówienia i opłacenia do Wykonawcy usługi tłumaczenia tekstów.
5. Moduł katalogu
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do instalacji i konfiguracji wtyczki do budowy modułu katalogu oraz do wykonania za pomocą zainstalowanego oprogramowania szablonu katalogu produktów na stronie Zamawiającego. Wykonawca nie ma obowiązku zamieszczania treści w katalogu, dokonywania obróbki lub skanowania dostarczonych zdjęć oraz przepisywania tekstów z dostarczonych przez Wykonawcę materiałów papierowych lub plików uniemożliwiających bezpośrednie kopiowanie tekstów. Czynności takie podlegają dodatkowej opłacie zgodnie z cennikiem Wykonawcy.
6. Wyszukiwarka
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do instalacji oraz konfiguracji na stronie www Zamawiającego wtyczki wyszukiwarki treści Ajax Search https://oceanwp.org/extension/ocean-elementor-widgets/
7. Okienko PopUp
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do instalacji i konfiguracji na stronie www Zamawiającego, wtyczki “wyskakujące okienko” z najnowszą ofertą lub aktualnymi informacjami i promocjami. Wykonawca nie ma obowiązku projektowania okienek lub zamieszczania treści w okienku. Czynności takie podlegają dodatkowej opłacie zgodnie z cennikiem Wykonawcy.
8. Panel do logowania
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do instalacji oraz podstawowej konfiguracji wtyczki https://elementor.com/features/login-widget/ oraz uruchomienia adresu, pod którym wyświetlany będzie panel logowania do systemu zarządzania treścią strony www Zamawiającego. W przypadku niedostarczenia zaleceń dotyczących konfiguracji usługi przez Zamawiającego, Wykonawca pozostawi standardowy adres logowania dla oprogramowania WordPress.(nazwa domeny.rozszerzenie/wp-admin/). Wszelka rozbudowa strony logowania wymaga zamówienia i opłacenia dodatkowych usług, zgodnie z cennikiem Wykonawcy.
9. Bank zdjęć x 1
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do udostępnienia banku zdjęć, wykonanych przez profesjonalistów i podzielonych kategoriami, z których Zamawiający wybierze 10 zdjęć. Jednocześnie Wykonawca zobowiązuje się umieścić wybrane 10 zdjęć na stronie www OPTIMAL.
Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający zobowiązuje się do wybrania 10 zdjęć z przedstawionego przez Wykonawcę banku zdjęć i przesłania linków do tych zdjęć do Wykonawcy.
10. Bank zdjęć x 2
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do udostępnienia banku zdjęć, wykonanych przez profesjonalistów i podzielonych kategoriami, z których Zamawiający wybierze 20 zdjęć. Jednocześnie Wykonawca zobowiązuje się umieścić wybrane 20 zdjęć na stronie www OPTIMAL.
Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający zobowiązuje się do wybrania 20 zdjęć z przedstawionego przez Wykonawcę banku zdjęć i przesyłania linków do tych zdjęć do Wykonawcy.
11. Animacje tła lub slidera
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do umieszczenia na stronie www OPTIMAL – na stronie głównej, podstronie lub wybranej sekcji, modułu do jednego animowanego tła, pod warunkiem, że Zamawiający dostarczy je we wskazanym czasie. Większa liczba animowanego tła lub dostarczenie go po wyznaczonym terminie obliguje Zamawiającego do zamówienia i opłacenia dodatkowych usług, zgodnie z cennikiem Wykonawcy. Wykonawca nie ma obowiązku dokonywać zakupu, obróbki lub przygotowania animacji lub filmu. Czynności takie podlegają dodatkowej opłacie zgodnie z cennikiem Wykonawcy. Wykonawca nie ponosi prawnej odpowiedzialności w sytuacji, gdy Zamawiający nie posiada odpowiednich licencji i materiał zostanie umieszczony na stronie na życzenie Zamawiającego.
Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający zobowiązuje się do przesłania odpowiedniego materiału jako animacji, w formacie .mp4 lub .webm lub przesłania linku do serwisu YouTube. W obu przypadkach Zamawiający musi posiadać licencję na użycie tego materiału jeżeli nie jest to prywatny materiał Zamawiającego lub gdy jest to film o licencji ‘royalty free’ czyli wolne od tantiem.
12. Antyspam WP
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do zainstalowania i skonfigurowania wtyczki WP Armour, która ma na celu zapobieganie otrzymywaniu spamu przez formularz kontaktowy na stronie internetowej.
13. Wizytówka na mapach Google
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do konfiguracji oraz stworzenia wizytówki firmy Zamawiającego na mapach Google, pod warunkiem dostarczenia we wskazanym czasie informacji jakie mają się znaleźć na wizytówce oraz dostępu do konta Google.
Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający zobowiązuje się do przekazania danych do konta Google Zamawiającego.
14. Statystyki Google
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do stworzenia klucza API do Google Analytics dla Zamawiającego pod warunkiem dostarczenia odpowiednich informacji przez Zamawiającego tj: dostęp do konta Google. W przeciwnym razie Wykonawca dokona założenia nowego konta Google oraz podepnie je do odpowiedniej wtyczki, którą Wykonawca zainstaluje na stronie.
Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający zobowiązuje się do przekazania danych do konta Google Zamawiającego lub wyraża zgodę na założenie przez Wykonawcę nowego konta Google dla Zamawiającego.
15. Integracja z portalem Facebook
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do podpięcia linku do strony Zamawiającego na portalu Facebook, korzystając ze specjalnej wtyczki, która umożliwia polubienie strony oraz przejście na jej adres. Wykonawca nie ma obowiązku uruchamiać, konfigurować ani prowadzić strony zamawiającego na portalu Facebook. Czynności takie podlegają dodatkowej opłacie zgodnie z cennikiem Wykonawcy.
16. Copywriting
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do zredagowania profesjonalnego opisu działalności oraz ogólnej oferty do strony www OPTIMAL. Łączna ilość tekstu nie może przekroczyć 3000 znaków.
17. Prosty Kalendarz rezerwacji
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do instalacji i konfiguracji wtyczki WP Booking Calendar https://pl.wordpress.org/plugins/booking/, która służy do prowadzenia kalendarza rezerwacji. W przypadku zaawansowanej konfiguracji lub też innych wymagań Zamawiającego jest on zobowiązany do zamówienia i opłacenia dodatkowych usług zgodnie z cennikiem Wykonawcy.
18. Powiększenie formularza kontaktowego
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do powiększenia podstawowego formularza kontaktowego o dodatkowe pola. Maksymalna liczba pól to 15.
19. Animowana przeglądarka PDF
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do zamieszczenia na stronie www Zamawiającego animowanej przeglądarki plików PDF w postaci “książki”. Konfiguracja jednego dostarczonego przez Zamawiającego pliku PDF maksymalnie do 20 stron.
20. Podpięcie linku do płatności elektronicznej
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do zamieszczenia pod wskazanym przez klienta przyciskiem linku płatności elektronicznej PayPal/TPay/Przelewy24/Dotpay
Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający zobowiązuje się dostarczyć link ze skonfigurowaną płatnością.
21. Godziny prac webowych
Zobowiązania wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do realizacji prac na stronie Zamawiającego zgodnie z uprzednio dokonaną wyceną.
Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający zobowiązuje się do umożliwienia realizacji zdalnej usługi poprzez telefon, e-mail lub inne środki komunikacji z wykorzystaniem internetu.
22. Polityka Cookies i prywatności zgodna z RODO
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się zainstalować i skonfigurować wtyczkę do informowania o polityce Cookies oraz polityce prywatności (https://www.createit.pl/gdpr/ lub https://wordpress.org/plugins/cookie-notice). Wykonawca zobowiązuje się do uruchomienia podstrony do umieszczenia informacji o polityce cookies i polityce prywatności. Wykonawca zobowiązuje się do wstawienia, przesłanych przez Zamawiającego, treści o polityce cookies oraz polityce prywatności. Wykonawca zobowiązuje się do wstawienia w formularzu kontaktowym dodatkowego pola typu checkbox oraz linku do polityki cookies oraz prywatności.
Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający zobowiązany jest do przesłania do Wykonawcy treści polityki Cookies oraz polityki prywatności lub samodzielnego uzupełnienia.
23. Wydłużenie terminu
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się przedłużyć czas na dostarczenie materiałów do strony www o kolejne 30 dni – maksymalnie 3 razy, czyli łącznie 90 dni.
24. Przyspieszony 2x termin realizacji strony www
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się zrealizować stronę www MINI w terminie 10 dni roboczych, a stronę www OPTIMAL w terminie 14 dni roboczych od dnia przesłania przez Zamawiającego wszystkich materiałów do strony www.
25. Aktualizacja treści
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do zdalnej aktualizacji i modyfikacji treści.
Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający zobowiązuje się do umożliwienia realizacji zdalnej usługi poprzez telefon, e-mail lub inne środki komunikacji z wykorzystaniem internetu.
26. Konsultacje z programistą zdalnie
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do zdalnej konsultacji programisty Wykonawcy z Zamawiającymi.
Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający zobowiązuje się do umożliwienia realizacji zdalnej usługi poprzez telefon, e-mail lub inne środki komunikacji z wykorzystaniem internetu.
27. Konsultacje z webmasterem zdalnie
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do zdalnej konsultacji webmastera Wykonawcy z Zamawiającymi.
Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający zobowiązuje się do umożliwienia realizacji zdalnej usługi poprzez telefon, e-mail lub inne środki komunikacji z wykorzystaniem internetu.
28. Szkolenie zdalnie
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do przeprowadzenia zdalnego szkolenia z zakresu: obsługi CMS, obsługi strony www, obsługi sklepu internetowego.
Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający zobowiązuje się do umożliwienia realizacji zdalnej usługi poprzez telefon, e-mail lub inne środki komunikacji z wykorzystaniem internetu.
29. WP Update – aktualizacja wtyczek dla CMS WordPress
1. Wykonawca zobowiązuje się do aktualizacji systemu CMS WordPress oraz wtyczek zainstalowanych na stronie internetowej Zamawiającego.
2. Aktualizacje będą przeprowadzane do najnowszych dostępnych wersji, z uwzględnieniem ograniczeń technicznych strony Zamawiającego, w celu zapewnienia ciągłości jej funkcjonowania.
3. Minimalna wersja WordPressa obsługiwana przez usługę to 5.6.
4. Wykonawca zastrzega, że nie przeprowadzi aktualizacji systemu WordPress oraz wtyczek do ich najnowszych wersji w sytuacjach, gdy:
a. Zamawiający nie posiada ważnych licencji na wtyczki zainstalowane w panelu WordPress.
5. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikłe z braku kompatybilności wtyczek lub samego WordPressa po aktualizacji.
30. Automatyczna wersja językowa
Zobowiązania Wykonawcy
- Wykonawca zobowiązuje się do instalacji wtyczki GTranslate na platformie WordPress Zamawiającego.
- Wykonawca zobowiązuje się do konfiguracji wtyczki dla 1 wersji językowej, każda kolejna wersja podlega opłacie zgodnie z cennikiem Wykonawcy.
Zobowiązania Zamawiającego
- Zamawiający zobowiązuje się dostarczyć Wykonawcy niezbędne dane dostępowe do platformy WordPress: login i hasło, w celu umożliwienia instalacji i konfiguracji wtyczki GTranslate.
- Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia, że platforma WordPress, na której zostanie zainstalowana wtyczka GTranslate, działa w wersji 4.0 lub nowszej. Ponadto, serwer Zamawiającego musi obsługiwać PHP w wersji 5.4 lub nowszej.
- Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że wtyczka GTranslate służy wyłącznie do automatycznego tłumaczenia istniejących treści i nie umożliwia samodzielnych zmian treści przez Zamawiającego.
- Zamawiający wyraża zgodę na instalację wtyczki GTranslate przez Wykonawcę oraz akceptuje, że instalacja ta może wpłynąć na obecną konfigurację strony internetowej.
31. Utworzenie logotypu
Zobowiązania Wykonawcy:
- Wykonawca zobowiązuje się do stworzenia dwóch propozycji prostego logotypu, w ciągu maksymalnie 14 dni, od momentu otrzymania od Zamawiającego kompletnych informacji niezbędnych do jego realizacji.
- Propozycje logotypu będą miały charakter podstawowy, co oznacza, że będą to proste projekty graficzne, bez skomplikowanych elementów czy zaawansowanych technik artystycznych.
- Wykonawca dostarczy Zamawiającemu gotowe propozycje logotypu w formacie .jpg lub .webp lub .png.
- Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za brak pełnego zadowolenia Zamawiającego z otrzymanych propozycji, o ile zostały one wykonane zgodnie z dostarczonymi informacjami.
- Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie roszczenia stron trzecich związane z naruszeniem praw autorskich lub znaków towarowych, wynikające z użycia logotypów wygenerowanych przez AI.
Zobowiązania Zamawiającego:
- Zamawiający zobowiązany jest dostarczyć Wykonawcy, w ciągu 14 dni od zakupu usługi, niezbędne informacje dotyczące oczekiwań wobec logotypu, m.in.: branża i działalność, w której działa firma, dokładna treść, jaka ma być uwzględniona w logotypie, preferencje co do ogólnego stylu logotypu, kolorystyka, typografia.
- Zamawiający ma prawo zgłosić jednorazowo drobne poprawki do wybranej propozycji logotypu. Poprawki te mogą dotyczyć drobnych zmian, takich jak korekta kolorystyki, czcionki lub minimalna zmiana układu elementów.
- Wszelkie poprawki Zamawiającego muszą być zgłaszane w ciągu 7 dni od otrzymania propozycji logotypów. Brak zgłoszenia zastrzeżeń jest równoznaczny z akceptacją wykonanej pracy przez Wykonawcę.
- Zamawiający nie ma prawa żądać dodatkowych wersji logotypu poza dwoma zaproponowanymi w ramach umowy.
- Akceptacja jednej z zaproponowanych wersji logotypu oznacza zakończenie usługi i brak możliwości zgłaszania dalszych roszczeń wobec Wykonawcy.
- Zamawiający akceptuje, że Wykonawca nie gwarantuje pełnej oryginalności propozycji logotypów ze względu na automatyczny charakter generowania grafik przy użyciu AI, co może prowadzić do podobieństw z istniejącymi grafikami dostępnymi w przestrzeni publicznej.
1. Zasady ogólne
Dodatki realizowane wraz z budową e-sklepu
Zobowiązania Wykonawcy
- Wykonawca zobowiązuje się zrealizować DODATKI zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym Regulaminie, w ciągu 28 dni roboczych od daty dostarczenia wszystkich materiałów lub od daty dostarczenia wszystkich materiałów oraz akceptacji Karty Realizacji Projektu, z wyjątkiem niestandardowych rozwiązań, dla których czas realizacji będzie ustalony z Zamawiającym indywidualnie.
- Termin realizacji może ulec wydłużeniu z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego, takich jak opóźnienia w przekazywaniu informacji przez Zamawiającego lub przekroczenie zakresu Zamówienia.
Zobowiązania Zamawiającego
- Zamawiający, dokonując opłaty wynagrodzenia, akceptuje niniejszy Regulamin.
- Zamawiający zobowiązuje się do przekazania wszystkich wskazanych przez Wykonawcę materiałów niezbędnych do realizacji DODATKÓW w terminie maksymalnie 182 dni od daty Zamówienia.
- Zamawiający zobowiązuje się do uzupełnienia w Karcie Produkcji Projektu informacji niezbędnych do realizacji DODATKÓW oraz do akceptacji przygotowanej Karty Produkcji Projektu przed przystąpieniem Wykonawcy do realizacji projektu, w terminie maksymalnie 182 dni od daty Zamówienia (dotyczy dodatków realizowanych wraz z usługą budowy strony WWW).
- W sytuacji, gdy Zamawiający nie prześle materiałów określonych w pkt 2 lub nie uzupełni Karty Produkcji Projektu określonej w pkt 3 w terminie, Wykonawca ma prawo wypowiedzenia Zamówienia i zatrzymania 100% wpłaconej części wynagrodzenia, bez składania odrębnych oświadczeń w tym zakresie, na co Zamawiający wyraża zgodę (dotyczy dodatków realizowanych wraz z usługą budowy strony WWW).
- Zamawiający może przedłużyć okres na dostarczenie materiałów o kolejne 30 dni, uiszczając opłatę w wysokości 150 zł netto + 23% VAT. Wówczas Wykonawca będzie mógł wypowiedzieć umowę dopiero po bezskutecznym upływie dodatkowego, przedłużonego terminu, z zastrzeżeniem pkt 6.
- Odpłatne przedłużenie okresu na dostarczenie materiałów może nastąpić maksymalnie trzykrotnie. Po tym okresie Wykonawca ma prawo wypowiedzenia Zamówienia i zatrzymania 100% kwoty uiszczonej przez Zamawiającego w ramach płatności za usługę DODATKÓW, bez składania odrębnych oświadczeń w tym zakresie, na co Zamawiający wyraża zgodę.
Dodatki realizowane bez budowy e-sklepu
Zobowiązania Wykonawcy
- Wykonawca zobowiązuje się do zrealizowania DODATKÓW zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym Regulaminie, w terminie do 28 dni roboczych od dnia otrzymania kompletu materiałów od Zamawiającego.
- Termin realizacji może ulec wydłużeniu z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego, takich jak opóźnienia w przekazywaniu informacji przez Zamawiającego.
Zobowiązania Zamawiającego
- Zamawiający zobowiązuje się do dostarczenia materiałów niezbędnych do realizacji DODATKÓW w terminie do 182 dni od daty opłacenia usługi.
- Zamawiający akceptuje, że strona, dla której realizowane są DODATKI, musi być zbudowana na CMS WordPress w wersji minimum 5.6.
- Zamawiający akceptuje, że wszelkie aktualizacje WordPressa oraz wtyczek na jego stronie, wymagane do zrealizowania DODATKÓW, leżą po stronie Zamawiającego.
- Zamawiający akceptuje, że w przypadku braku możliwości wykonania usługi przez Wykonawcę, tj. braku aktualizacji oprogramowania strony lub braku kompatybilności wtyczek, Wykonawca ma prawo zachować 100% uiszczonego wynagrodzenia.
2. Skalowanie treści Woo
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się wstawić na e-SKLEP Woo, dodatkowo do zakresu podstawowego: do 5 zakładek, do 5 kategorii i do 5 produktów wraz z opisem i 4 zdjęciami. Jest to maksymalna ilość wszystkich zakładek i produktów, które Wykonawca umieści na e-SKLEP Woo, pod warunkiem, że Zamawiający dostarczy je we wskazanym czasie. Większa liczba zakładek i treści lub dostarczenie ich po wyznaczonym terminie obliguje Zamawiającego do zamówienia i opłacenia dodatkowych usług, zgodnie z cennikiem Wykonawcy. Wykonawca nie ma obowiązku dokonywać obróbki lub skanowania dostarczonych zdjęć oraz przepisywać teksty z dostarczonych przez Wykonawcę materiałów papierowych lub plików uniemożliwiających bezpośrednie kopiowanie tekstów. Czynności takie podlegają dodatkowej opłacie zgodnie z cennikiem Wykonawcy.
Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający jest zobowiązany do dostarczenia nazw zakładek, zdjęć i plików graficznych w formatach: .jpg, .png, .gif, .pdf. oraz tekstów w formatach: .txt, .doc (postać elektroniczna, łatwa do skopiowania). Zamawiający został poinformowany, że Wykonawca nie ma obowiązku dokonywania obróbki lub skanowania dostarczonych zdjęć lub przepisywania dostarczonych tekstów w wersji papierowej lub elektronicznej niemożliwej do skopiowania. Czynności takie podlegają dodatkowej opłacie zgodnie z cennikiem Wykonawcy. Zamawiający ma możliwość samodzielnego wstawiania dowolnej ilości zdjęć lub plików graficznych w ramach wybranego wzoru-szablonu w dowolnym miejscu, po zamówieniu odpłatnego dostępu do Kreatora Elementor PRO.
3. Dodawanie produktów
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się wstawić na e-SKLEP Woo, dodatkowo do zakresu podstawowego do 10 produktów wraz z opisem i 4 zdjęciami. Jest to maksymalna ilość dodatkowych produktów, które Wykonawca umieści na stronie e-SKLEP Woo, pod warunkiem, że Zamawiający dostarczy je we wskazanym czasie. Większa liczba produktów lub dostarczenie ich po wyznaczonym terminie obliguje Zamawiającego do zamówienia i opłacenia dodatkowych usług, zgodnie z cennikiem Wykonawcy. Wykonawca nie ma obowiązku dokonywać obróbki lub skanowania dostarczonych zdjęć. Czynności takie podlegają dodatkowej opłacie zgodnie z cennikiem Wykonawcy.
Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający jest zobowiązany do dostarczenia dodatkowych zdjęć w formatach: .jpg, .png, .gif, .pdf. Zamawiający został poinformowany, że Wykonawca nie ma obowiązku dokonywania obróbki lub skanowania dostarczonych zdjęć. Czynności takie podlegają dodatkowej opłacie zgodnie z cennikiem Wykonawcy. Zamawiający ma możliwość samodzielnego wstawiania dowolnej ilości zdjęć w ramach wybranego wzoru-szablonu w dowolnym miejscu, po zamówieniu odpłatnego dostępu do Kreatora Elementor PRO.
4. Wersja językowa
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do instalacji i konfiguracji wtyczki WPML do stworzenia i uruchomienia 1 kolejnej wersji językowej na stronie e-sklep Woo. W ramach usługi Wykonawca wstawi do wersji językowej maksymalnie do 5 zakładek, do 10 zdjęć lub plików graficznych oraz do 3000 znaków tekstów na każdej zakładce. Jest to maksymalna ilość wszystkich zakładek i treści, które Wykonawca umieści w wersji językowej na stronie e-sklep Woo, pod warunkiem, że Zamawiający dostarczy je we wskazanym czasie. Większa liczba zakładek i treści lub dostarczenie ich po wyznaczonym terminie obliguje Zamawiającego do zamówienia i opłacenia dodatkowych usług, zgodnie z cennikiem Wykonawcy. Wykonawca nie ma obowiązku tłumaczyć teksty, dokonywać obróbki lub skanowania dostarczonych zdjęć oraz przepisywać teksty z dostarczonych przez Wykonawcę materiałów papierowych lub plików uniemożliwiających bezpośrednie kopiowanie tekstów. Czynności takie podlegają dodatkowej opłacie zgodnie z cennikiem Wykonawcy.
Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający zobowiązany jest do zakupu wtyczki https://wpml.org/
Zamawiający zobowiązany jest do dostarczenia wymaganych treści przetłumaczonych lub też zamówienia i opłacenia do Wykonawcy usługi tłumaczenia tekstów.
5. Spersonalizowany Header
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do utworzenia spersonalizowanego nagłówka, który może zawierać następujące elementy: logotyp/karuzela logotypów, nr telefonów, email, menu, wyszukiwarka, bezpośrednie odnośniki do stron/zakładek, pod warunkiem że Zamawiający dostarczy niezbędne do tego informacje we wskazanym czasie. Większa liczba elementów w spersonalizowanym nagłówku strony obliguje Zamawiającego do zamówienia i opłacenia dodatkowych usług, zgodnie z cennikiem Wykonawcy.
Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający zobowiązany jest do dostarczenia następujących elementów: pliki graficzne gotowe do umieszczenia, kody kolorów, nazwa czcionki wybrana z linku “https://fonts.google.com/?subset=latin-ext”, niezbędne informacje odnośnie wyglądu i rozmieszczenia tych elementów w nagłówku strony.
6. Wyszukiwarka zaawansowana
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do instalacji i konfiguracji na e-SKLEP Woo wtyczki Zaawansowana Wyszukiwarka wraz z filtrami i typami produktów. Link do wtyczki: https://pl.wordpress.org/plugins/yith-woocommerce-ajax-navigation/
Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający zobowiązany jest do dostarczenia specyfikacji parametrów/atrybutów produktów znajdujących się na stronie oraz załączonego opisu wg jakich parametrów/atrybutów mają być ustawione filtry wyszukiwarki.
7. Spersonalizowane atrybuty produktów
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do instalacji i konfiguracji na e-SKLEP Woo, wtyczki Custom Post Type UI https://pl.wordpress.org/plugins/custom-post-type-ui/; lub Advanced Custom Fields https://pl.wordpress.org/plugins/advanced-custom-fields/ umożliwiającej dodanie do 5 indywidualnych atrybutów danego produktu.
Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający zobowiązany jest do dostarczenia specyfikacji spersonalizowanych atrybutów dla danych produktów.
8. Logowanie przez konta społecznościowe
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do instalacji i konfiguracji na e-SKLEP Woo, wtyczki YITH WooCommerce Social Login, https://pl.wordpress.org/plugins/yith-woocommerce-social-login/, lub WooCommerce Social Login, link “”https://codecanyon.net/item/woocommerce-social-login-wordpress-plugin/8495883 umożliwiającej logowanie do sklepu z kont społecznościowych: Facebook, PayPal, Amazon, Google, Twitter
Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający zobowiązany jest do dostarczenia kluczy API / Secret, które umożliwią integrację z mediami społecznościowymi.
9. Blog / Artykuły w e-SKLEP
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do instalacji i konfiguracji na e-SKLEP Woo, wtyczki do publikacji artykułów informujących o tematach związanych ze sklepem lub branżą
10. Przesyłki Inpost
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do instalacji i konfiguracji na e-SKLEP Woo, wtyczki InPost w wersji podstawowej https://www.wpdesk.pl/sklep/paczkomaty-woocommerce/
11. Integracja Allegro
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do instalacji i konfiguracji na e-SKLEP Woo, wtyczki do integracji z Allegro https://www.wpdesk.pl/sklep/allegro-woocommerce/ Wykonawca nie ma obowiązku przygotowania ani prowadzenia profilu użytkownika na portalu Allegro. Konfiguracja w wersji podstawowej, maksymalnie do 4h pracy. W przypadku jeśli konfiguracja będzie wymagała więcej czasu (indywidualne preferencje lub wymagania sklepu) należy dodatkowo zapłacić za dodatkowy czas (maksymalny koszt nie powinien być większy niż 1400 zł netto)
Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający zobowiązany jest do dostarczenia danych do panelu logowania portalu Allegro.
12. Integracja Subiekt
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do instalacji i konfiguracji na e-SKLEP Woo, wtyczki do integracji z Subiekt https://integratory.pl/produkt/subsyncwoocommerce-integrator-woocommerce-subiekt-nexo-pro-i-subiekt-gt/
Zobowiązania Zamawiającego
Wykonawca zobowiązuje się do przeznaczenia do 4 h czasu pracy na instalację i konfigurację. Powyżej tego czasu, w przypadku bardziej zaawansowanej konfiguracji, czynności takie podlegają dodatkowej opłacie zgodnie z cennikiem Wykonawcy.
13. Konwersja walutowa
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do instalacji i konfiguracji na e-SKLEP Woo, wtyczki https://booster.io/ umożliwiającej umieszczenie cen produktów w jednej dodatkowej walucie.
14. Personalizacja płatności elektronicznej
Zobowiązania Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do instalacji i konfiguracji na e-SKLEP Woo, jednej, dedykowanej wtyczki zakupionej przez Zamawiającego, umożliwiającej płatność przez wybrany portal: PayPal/PayU/TPay/Przelewy24/Dotpay: https://www.wpdesk.pl/sklep/dotpay-woocommerce/, https://www.wpdesk.pl/sklep/payu-woocommerce/, https://www.wpdesk.pl/sklep/przelewy24-woocommerce/, https://www.wpdesk.pl/sklep/transferuj-woocommerce/
Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający zobowiązuje się dostarczyć wtyczkę dla wybranej płatności elektronicznej.